2020年，是华侨城湿地的微笑服务年。在这一年的时间里，从工作人员到外包人员再到志愿者，华侨城湿地提升设施设备，优化服务品质，用微笑链接人与人之间的关系。

2020年，华侨城湿地针对外包及工作人员、志愿者进行微笑服务培训，以礼貌用语，真诚微笑为核心，打造人与人、人与湿地、人与自然的关系。

     2020年4月，华侨城湿地进行设施改造，打造智慧湿地，搭建官网，让公众以“零接触”的方式使用二维码自行入园。以自然、环保的方式增设蒲葵休息处2处、遮阳区1处、普通休息区1处，并在湿地原有的基础上改建原有休息区。

     考虑到深圳多暴雨天气，湿地工作人员会通过入园情况，将因暴雨滞留在园区的访客接送出园。

     在志愿者服务上，华侨城湿地扩大青少年志愿者服务的年龄范围，增设讲解点位，志愿服务贯穿全园，提升公众体验感。

     2020年，华侨城湿地志愿者为11998位公众提供运营服务。

     在优化服务之余，华侨城湿地同时对外开展湿地满意度调查活动，希望通过访客的意见反馈，能够给公众提供更好的服务和生态环境。

     扫描下方二维码，赶紧行动起来，让微笑缩短心灵距离，让湿地成为共享的绿意空间。