声音帮助我们理解他人、感受生活、认识自然。当我们闭上眼睛或当夜晚来临，声音就约等于整个世界。你能否想像自己的世界失去声音？

天籁行动，用AI让听障群体"听更清"

全球约11亿年轻人面临听力损失风险，约4.66亿人患有残疾性听力损失；我国有听力残疾患者2780万人，占全国残疾人的30%以上。对他们而言，声音是渴求而不得的生活和生存需要。他们有些花费高昂费用安装了人工耳蜗，但在机场、商场等嘈杂环境中依然面临“听不清”的困扰。

9月27日是国际聋人日。腾讯多媒体实验室联合腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会等召开发布会宣布发起“天籁行动”。通过向公益开发者、设备厂商和公益行业等免费开放腾讯天籁AI音频技术，“天籁行动”旨在帮助解决人工耳蜗的降噪难题，改善人工耳蜗佩戴者的使用体验，进而呼吁社会关注听障人士身心康复，构建信息无障碍环境。

此前在“99公益日”期间，腾讯基金会宣布启动“科技公益互助计划”。该计划倡导和促进更多以科技手段解决社会痛点的公益项目。此次“天籁行动”正是该计划启动以来力推的代表案例之一。

腾讯天籁AI音频技术是腾讯多媒体实验室的重要成果。该实验室是腾讯旗下顶尖的音视频通信和处理研发团队，致力于实时音视频通信、音视频编解码前沿算法研究、音视频国际标准、计算机视觉图像处理、端到端音视频质量评测。此前，“天籁技术“还曾搭载在腾讯会议中，在疫情期间助力复工复产。

深圳信息无障碍研究会、诺尔康、腾讯医典、腾讯会议等成为“天籁行动“的首批成员。著名歌手周深受邀出任“天籁行动”公益大使。

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半年研发新方案：手机伴侣+人工耳蜗

腾讯多媒体实验室高级总监商世东专注音频技术领域长达20年。听障人群一直是他关注的对象。他发现，对于患有重度及极重度耳聋的听障人士，安装人工耳蜗是目前帮助其恢复部分听力的唯一有效手段，但市面上大部分人工耳蜗并不能隔绝嘈杂吵闹的环境，而且会丢失很多声音的细节。

商世东团队萌生了一个想法：通过AI降噪算法改善听障人群听觉体验，真正听清世界。他们找到国内最大的人工耳蜗厂商之一诺尔康（Nurotron），经过长达半年的技术验证，最终从架构上确定了“手机伴侣+人工耳蜗”的联合解决方案。

诺尔康的实验检测数据显示，腾讯天籁AI音频技术与人工耳蜗的结合能让语音清晰度和可懂度提升40%，平均识别率达到96.28%，其中带噪语音识别率为93.38%，环境噪音中声音识别率达到94.24%。

真实体验如何呢？新一代人工耳蜗的早期试用者、15岁的女孩晓婷的经历提供了一个鲜活的例子。两年前，她植入了人工耳蜗，世界有了声音。但很多时候听到的声音嘈杂，没有细节。例如她无法听出每个人之间的声音差别。

用上AI降噪技术后，她不仅能够听清鸟叫，还能辨认出是两只鸟的叫声；坐在妈妈的摩托车上回家，她能在摩托车巨大的轰鸣声中，辨认出微弱的手机铃声，甚至能听到风的声音……

科技向善，助力无障碍社会建设

在9月27日的发布会上，深圳市残联党组书记、理事长侯伊莎对“天籁行动”给予极大肯定。她期望，“天籁行动”可以成为爱的载体，融入千家百户，助力减少城市角落里的无形障碍，普惠更多听障人士。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，科技作为驱动力将在无障碍领域表现出前所未有的生命力，腾讯也将秉持“科技向善”的愿景，和各界公益组织和合作伙伴，以科技和平台的力量推动中国无障碍社会建设。

腾讯云副总裁、腾讯多媒体实验室联合负责人吴祖榕，腾讯公益慈善基金会副秘书长傅剑锋，深圳市信息无障碍研究会负责人梁振宇，腾讯集团与市场公关部副总经理林涛，腾讯医疗资讯产品中心副总经理蔡杰和诺尔康总经理李楚等出席了“天籁行动”的发布会活动。

腾讯发布

《AI降噪技术助力听障改善白皮书》

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今年99公益日期间，腾讯基金会正式宣布启动“科技公益互助计划”，旨在凝聚企业内部和社会各界科研和技术志愿者，共同探索公益事业的数字化创新，推动社会的可持续发展。

腾讯基金会秘书长葛燄表示，将通过“科技公益互助平台”推动“科技向善”的落地，把对善的尊重与理解融入一行行代码、一个个产品、一项项服务，让看似冰冷的科技充满人性的温度，让每一个微小的善行都有力量。