今年是阿里巴巴践行“公益3小时”的第六个年头，一年一度的“橙点公益榜”公众评选，也如约而至~

“橙点公益榜”是什么？它是阿里巴巴经济体员工公益的最高荣誉，通过颁奖的方式，可以鼓励和嘉奖为公益做出杰出贡献的阿里人与项目。与此同时，它也可以推动企业公益文化氛围的营造，孵化出更多优秀公益项目的哦~

想知道今年阿里小二们用专业技能和业余时间打造了一个怎样的“公益全家桶”？哪一个项目将斩获“最受大众欢迎奖”？

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60后大妈和90后年轻人同台PK广场舞，你pick谁？

今年春节前，北京市海淀区文化活动中心举行了一场“大妈春晚”。其中一个节目便是由几位60后大妈和90后年轻人共同演绎的《防骗广场舞》。

“天降红包你擦亮眼”“投资却不说风险，不碰更安全”，当天参加这场“春晚”的人，大多都被这首魔性神曲洗脑了。

但编出这支舞蹈的不是热爱舞蹈的大妈们，而是来自支付宝客户体验及权益保障部的小二们……

1 躲不过金融诈骗，

我们到底缺什么？

90后的年轻人为何要与大妈“尬舞”，这一切还要从那些令人愤怒的金融骗局说起：

买不到车票，高手忽然出现，分分钟帮着搞定，交钱后才发觉，订票照片是“照骗”，后悔已太晚；

忽然接到客服电话，告知快递被丢失。对方欲双倍赔偿，却要完卡号要验证码，转眼间，卡里的钱就被全部转走。

……

▲央视3.15晚会曝光714高炮“套路贷”

不同于从网页上浏览报道的我们，支付宝前线的小二们都曾亲耳听过当事人的讲述，也真真切切感受着他们的悲伤与痛苦。每年光是跟诈骗相关的求助量就多达数百万，消费者损失总金额更是数以亿计。

2019年是“金融脱贫攻坚关键年”，人行社保局也多次强调“提升公众金融知识水平和风险识别防范能力”。

但是，只有国家的重视就够了吗？作为金融服务行业示范单位，“客户第一”的支付宝同样有义务让天下无骗。

▲支付宝官网界面

与消费者的交流，让支付宝的小二们开始思考，除了事后帮他们降低损失，是不是还可以多做点什么？

他们意识到，这不是一个人、一个群体的问题，而是一个亟需解决的社会问题，虽然电子支付、互联网金融等金融产品和服务被不断普及，但普通消费者，对金融基础知识的掌握和对风险辨别的能力却差了太多。

而另一方面，传统的金融风险教育通常以线下活动、防骗手册等方式开展，触达范围小，更新性差。等到消费者遭遇骗局，能拿出来的应对方法，往往只是亡羊补牢。

怎样把金融知识以轻松易懂的创新方式呈现，并实实在在起到作用？支付宝客户体验及权益保障部的小二们费了很多心思。而“星海计划”的开展，正是他们美好想法的展现。

2 魔性宣传做公益

他们比骗子更洗脑

联合各监管部门、政务机构、社会组织、行业协会于2019年共同发起“星海计划”，支付宝服务人把创新和有趣融入在了每一个环节中。

要打败骗子，还得要了解骗子，为此，项目组成员做了充分的事前调研。

依据平台优势，并借助大数据技术，他们将求助内容归类整理；另一方面，长期与监管机构的合作也让他们收到了专业的指导意见，综合二者，项目组成员总结出常见的诈骗类型，并重点针对金融骗局中的高风险人群——外来务工人员、青少年、老年人等持续开展金融安全教育。

怎样提升这些人群的金融风险防范意识，成了当务之急，老年人摸不清网上的门道，年轻人却一刻离不开手机，要解决不同群体的要求，还得寻着好法子。

项目组成员努力还原生活场景，不自觉地就把关注点放到了短视频上，动动手指就能操作，老少皆是爱好者， 这也就决定了，当短视频作为宣传的主要形式时，极大可能会获得好的效果。

飞舞的头发，摇动的双臂，伴随着动感的音乐与接地气的歌词，支付宝小姐姐演绎的“防骗操”横空出世：消费者一面被“魔性”的大幅度摇摆逗笑，一面直观了解了假冒客服、红包钓鱼链接等常见的金融诈骗套路。

“防骗操”看似浮夸搞笑，却完美契合了“简单”二字，让各个年龄段的人都能看懂。老年群体与务工人员有了专属节目，同样也不能忘了年轻一代。为此，项目组成员又化身“编剧”， 贴合年轻人群口味推出《拆局侠侣》系列短视频，一个个真实案例被他们改编成吸睛的情景剧，在抖音平台展现。

针对重要节点与社会热点，项目组成员在账号@拆局侠侣上持续更新短片，更衍生出相关的趣味条漫、表情包：消费返现超过成本价能信吗？好友恳求为其做贷款担保，究竟藏着什么危机？这些，他们都一一给出了答案。

3 线上线下巧融合

层层破圈搭阵营

虽魔性，却实用，这不，“防骗操”一亮相，就被朝阳大妈“盯上了”。

2019年底，北京朝阳一社区居民跳“防骗广场舞”的视频走红网络。而其内容，正是由“防骗操”演化而来。

因为自己或身边人有过被骗经历，大妈对“防骗广场舞”的评价很高，用扭动的腰肢做出了回应，同样感兴趣的还有“滑水”的大爷，一边跳舞，他还一边惦记着要把知识分享给老伴。

想要把知识分享给身边人，或是将自己被骗的痛苦经历分享出来，这些正是消费者给予项目组成员的最好反馈。@拆局侠侣 视频下的评论里，许多消费者讲出的故事警示着其他朋友，其实，诈骗就藏在我们的身边。

网友的参与不断引爆热点，更吸引着媒体的介入，并将内容进行多线延伸。除了“饿了么”，“阿里妈妈”等自身经济体力量的加持，还有监管部门、政法机关与官方媒体的持续助力。

一时间，“人民公安报”“中国警察网”等近百个蓝V纷纷为“星海计划”的相关内容进行点赞转发，与此同时，中国人民银行、中宣部“学习强国”、中国互金协会等官方机构也在自有渠道上进行宣传背书，使项目获得了更大的公益效果。

关注洞察消费者需求，充分发挥自身的专业优势，结合平台大数据能力和数字媒体的宣传曝光，“星海计划”层层出圈，在多方联动下形成金融普惠教育阵营，努力实现了 “老少皆宜”。

4 不为成绩遮望眼

持续聚焦做防骗

“有趣易懂”是项目组成员一致的追求，让消费者在笑中学不易，但他们却做到了。

2019年全年，星海计划共原创推出《客服防骗操》6集、《拆局侠侣》科普短视频35条、条漫5期，以及《新春好运disco》等，全网教育覆盖人次超过3.5亿人次，共传递金融知识和防骗知识点45条，曝光金融风险案例38个。

其中《客服防骗操》被媒体戏称是“今年最火广场舞”，视频总播放量超过2800万，登上抖音热搜第7。而《拆局侠侣》同样出彩，其接地气、生活化的内容引发无数消费者共鸣，尤其在抖音、快手等网络平台上受到务工人员、大学生、下沉城市的年轻人群的喜爱，在抖音点赞量超过200万，许多观众主动转发留言分享，极大地加强了金融教育的传播力和渗透力。

2020年，首届“大妈春晚”举行，朝阳大妈与项目组成员把《支付宝防骗广场舞》带上了更大的舞台，通过直播展示给1400多万观众，节目让大家欢笑的同时赢得了众多好评，也有更多人通过表演看到了“星海计划”丰富的内在。

在欢声笑语背后，是“星海计划”勇于打破金融教育传统壁垒的尝试，在探索中，他们坚持“教育前置”的理念，用数字化教育方式做公益，既刷新了社会认知，也实实在在地帮助到了需要金融风险教育的消费者：充实了他们的金融知识，提高了他们的风险辨别及应对能力。

在以“个人信用教育”为试点的有效性验证中，项目组成员首度尝试跟踪调研教育效果的评价方法，通过样本定位、跟踪调研、数据对比等手段分析得出，选取的特定消费者在接受教育后，关于信用知识掌握水平提升7%，核心知识指数提升27%，给消费行为带来了正向影响。

唤醒了公众的金融风险防范意识，让项目成员收获了满足感，但他们的脚步却不曾因此而停下，为了让项目更具持续性，2020年的他们，将针对95后、老年人等不同人群的偏好，更加充分地挖掘支付宝平台能力，开展更具特色的精准教育， 并且与更多官方机构和社会组织建立更紧密的合作关系，让越来越多的消费者可以安心享受数字金融服务的红利。

未来的“星海计划”，还将带来怎样的惊喜？我们拭目以待……

用宣传为公益发声，唤醒更多人的意识，使其为和谐的社会氛围而努力。在阿里员工公益中，与“星海计划”类似的项目还有许多，他们鼓励全民参与，更期待创造美好。

“乡村之眼”正是用宣传发声来创造社会价值的项目之一。十年来，有近90万个中国村落消失不见，随之消逝的还有曲艺、杂技……文化保护迫在眉睫，为了鼓励并培训村民用影像记录家乡的文化传统及社会变迁，2007年，“乡村之眼”项目启动。

2019年，阿里巴巴新零售技术企业智能事业部主动承担起乡村之眼公益项目的产品研发技术工作，全力打造服务于乡村文化记录者和乡村文化传承交流的专属影像平台，为更多渴望被培训的村民提供便利。如今，乡村之眼已经培养300多村民，他们在田野，在麦地，在我们看不到的远方，为保护自己的家乡努力着。

“豫见后来”项目同样希望用影像为公益扩音。上线3年，找回4263个孩子，自投入使用以来，公安部儿童失踪信息紧急发布平台“团圆系统”已让数千个家庭免于支离破碎。但是，还有许多家长对这个系统并不知晓。

为了让更多父母了解并拥抱团圆，阿里文娱的小二，携手著名主持人陈鲁豫发起了《豫见后来》节目，向全社会讲述了 “团圆”的真实故事。与此同时，小二们还在阿里中心开展了丰富的线下活动暖心接棒，助更多的孩子回家。

第四届“橙点公益榜”评选活动正在火热进行

在“宣传发声类”项目之外，

阿里小二们的公益计划中，

还有着许多新花样。

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