近年来，上海的城市生物多样性水平显著提升，市民对野生动物的关注度也越来越高。面对时而出现在身边的野生动物，市民难免产生恐慌情绪、出现各种疑虑和诉求。

8月17日，上海市林业总站召集支部相关专业的党员干部，结合市绿容局行政服务中心市民服务热线反映的关于野生动物的问题开展专题讨论，拟为市民服务热线（12345）更新和补充关于本市野生动物收容救护和管理类诉件的回复口径参考材料。

会上，针对市民集中咨询的关于野生动物行政审批和执法等方面的14个高频问题，进行了梳理分类，结合国家关于野生动物保护的法律法规和专业知识，逐一进行分析讨论，经征求相关管理部门专业人士的意见，形成新版回复参考口径，还补充了10条关于野生动物收容、管理和危害防范方面的内容，计划经上级主管部门审核后一并反馈至局行政服务中心。

从市民服务热线反馈的问题中发现，市民保护野生动物、保护生态环境的意识在不断加强，但对野生动物的专业知识和相关法律法规了解得比较少。下一步，上海市林业总站将继续贯彻落实“我为群众办实事”活动精神，与各相关部门积极配合，加强对公众的科普宣传力度，为上海“生态之城”建设贡献力量。