新型肺炎的威胁下，湖北地区的许多医护人员夜以继日地工作，人力短缺，当地居民日常就医也可能遭遇交叉感染等风险。为了尽可能缓解湖北一线医护的重负，并解决居民日常就医需要，我们阿里健康的同事，紧急联合支付宝上线了在线义诊服务。

只要打开支付宝，搜索“问专家”，即可就一些日常疾病免费得到来自在全国各地医疗机构的医生专业意见。目前，已有数百名来自内科、全科、儿科等科室的执业医生加入我们的行列之中，实时在线解答用户咨询，咨询时间为每日8：30-24：00。

同时，还有来自浙江大学医学院附属第二医院、复旦大学附属华山医院等全国多家三甲医院内科、儿科、皮肤、心理等科室的专家级医生为湖北当地民众提供0.01元义诊服务。

但是，我们还需要道个歉，产品上线紧急，还在不断优化中，由于医疗资源紧缺，这一项服务优先提供给湖北地区居民使用，希望为他们提供在线的专业医疗支持和服务，帮助他们度过这个非常时期。

“我们暂时没有条件去到湖北‘前线’，但至少可以通过互联网这一工具，来助湖北当地同行一臂之力。”余姚市人民医院梁弄分院医生汪远航说到，“我们呼吁更多同行加入到这项服务中来，以自己的专业能力参与到这次疫情的健康保卫战中，共克时艰。”

谢谢数百名医务工作者放弃春节休假参与在线服务，谢谢你们！